プライバシーポリシー

適用範囲と取り扱いの原則

本ポリシーは、VPNFFのウェブサイト、ユーザーパネル、サブスクリプションサービスおよび関連するサポート手続きに適用されます。情報の取り扱いは、アカウントの提供、注文の完了、サブスクリプションの提供、通信量の計算、回線の維持、問い合わせ対応に必要な範囲に限られます。VPNFFは、マーケティング目的でサービスに関係のない本人確認情報の提供を求めたり、アカウント情報や閲覧活動データを販売したりしません。

登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで完了します。そのため、本サービスでは登録用メールアドレスを要求・収集しません。ユーザーはユーザー名とパスワードを適切に管理してください。パスワードはアカウントへのアクセス確認のために取り扱うものであり、問い合わせフォームなど公開された場所に入力しないでください。

収集するデータと利用目的

アカウントの運用に必要な情報として、ユーザー名、パスワードの認証結果、プランの状態、通信量の集計値、必要なアカウント設定を取り扱います。これらの情報は、アカウントの識別、契約状態の確認、残りの通信量の表示、サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応に利用します。

注文記録には、選択したプラン、注文金額、決済方法、注文状況、返金状況、注文に関する処理記録が含まれます。これらの情報は、支払いの確認、サービスの開通、照合、紛争対応、返金ルールの適用に利用します。問い合わせでユーザーが自発的に提供した文章、スクリーンショット、診断情報は、該当する質問への回答とサポート手続きの改善にのみ利用します。

ウェブサイトでは、ページのパス、アクセス日時、参照元ページ、ブラウザの種類、デバイスの種類、概要レベルのアクセス統計を記録する場合があります。これはページが正常に動作しているかの確認、互換性の問題の発見、コンテンツの利用状況の把握に使用します。統計結果はサイト運営の分析に利用し、ユーザーが国際サイトを訪問した活動履歴の作成には使用しません。

ノーログ方針と接続データ

VPNFFはノーログ方針を採用し、ユーザーが回線を通じてどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、通信内容も保存しません。また、個人にさかのぼれるアクセス先の記録も作成しません。接続サービスの稼働中も、アクセス先、アカウント情報、閲覧内容を組み合わせた長期的な活動履歴は作成しません。

接続の確立と維持にあたり、システムはセッション中、回線識別子、セッション状態、接続結果、通信量など必要な技術的状態を取り扱います。これらの一時的な状態は、ルーティング、障害の特定、サービス運用の保護に使用され、セッション終了後は運用上必要な範囲で削除され、長期的な接続ログとして保存されません。プランの通信量は、請求と表示に必要な集計値のみを保持し、具体的なアクセス内容は含みません。

ユーザーが接続問題の調査を依頼した場合、VPNFFは問い合わせで提供された情報に基づき、該当する技術的状態を確認することがあります。問題への対応が終わった後、不要になった診断資料は削除手続きに移されます。注文に関する紛争、サービスの安全性、法的義務のために引き続き必要な記録は、通常のサポート資料とは分けて管理します。

Cookie、ローカルストレージ、第三者決済

ウェブサイトでは、ログインセッション、言語設定、画面の状態、必要なセキュリティ情報を保存するため、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらのデータは、ログイン状態の維持、ユーザーの選択内容の復元、ユーザーパネルの正常な動作の確保に利用します。Cookieやローカルストレージを削除すると、再ログインや一部設定のやり直しが必要になる場合があります。

決済にはAlipay / WeChat / USDTを利用でき、各決済サービスが処理を行います。決済事業者は、それぞれの規定に基づき、注文識別子、金額、支払い状況、取引完了に必要な情報を受け取る場合があります。VPNFFは注文確認に必要な決済結果を受け取りますが、決済事業者が管理する決済認証情報を直接保存することはありません。第三者によるデータの取り扱いについては、各社のプライバシールールも適用されます。

データの保存、削除、ポリシーの更新

アカウント情報は、アカウントを継続して利用している期間保存します。注文および返金の記録は、取引の照合、紛争対応、適用される義務に必要な期間保存します。アクセス統計は運営分析に必要な期間保持し、不要になった時点で削除または集計処理します。一時的な接続状態は長期保存せず、問い合わせ資料はサポート目的が終了し、継続して保存する根拠がなくなった後に削除手続きへ移します。

ユーザーは、ユーザーパネルの問い合わせフォームから、アカウント関連データの確認、訂正、削除を申請できます。アカウント情報を削除すると、サブスクリプションの提供、注文の確認、サポートサービスを継続できなくなる場合があります。法令上の保存義務があるデータ、または未完了の注文、返金、紛争対応に関係するデータについては、VPNFFは利用目的を制限し、保存の根拠がなくなった後に処理します。

本ポリシーは、サービス手続き、技術的な実装、適用される要件の変更に応じて更新されます。更新版は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新日も変更します。情報の取り扱いに重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせすることがあります。サービスを引き続き利用する前に、最新版をご確認ください。