VPN 使用問題解答

不需要。使用使用者名稱與密碼即可完成註冊，不需要電子郵件地址。建議將使用者名稱與密碼儲存在可信任的密碼管理工具中，避免更換瀏覽器或裝置後忘記登入資訊。註冊完成後進入使用者面板選擇方案，開通後即可在面板內取得訂閱並進入客戶端下載入口。

先登入使用者面板，重新取得目前帳戶的訂閱，再回到客戶端執行更新訂閱或重新整理設定。若客戶端仍顯示舊線路，可刪除舊設定後重新匯入。請勿手動修改訂閱內容，也不要將訂閱轉發至公開位置；訂閱包含帳戶的連線憑證，應如同個人登入資訊妥善保管。

不需要。VPNFF 支援不限台數裝置，可在新裝置登入同一帳戶，從使用者面板取得客戶端與訂閱。更換裝置時建議先確認舊裝置是否仍由本人控制；若裝置遺失或交由他人使用，應更新帳戶密碼，並在新裝置重新取得訂閱，避免舊設定繼續被他人使用。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客戶端與訂閱入口統一放在使用者面板中，登入後依目前系統進入下載區域並查看匯入說明。不同系統的權限設定與代理模式不完全相同，安裝完成後應先匯入訂閱，再選擇線路連線並檢查出口位址。

常見原因是該 App 未採用系統代理、被分應用程式規則排除，或在連線前已保留舊網路工作階段。可先完全關閉該 App，確認客戶端的代理模式涵蓋目標應用程式，再重新開啟測試。若全域模式可以使用而規則模式不行，應檢查分流規則；若瀏覽器正常但單一 App 異常，應重點檢查該 App 的獨立網路設定。

先確認目前網路本身可以開啟一般網站，再回到客戶端更新訂閱並切換另一條線路。接著檢查系統時間是否準確，以及是否同時執行其他會接管網路的代理、加速或安全工具。若切換網路後恢復，問題通常出在目前的接入環境；若所有網路與線路都失敗，可透過使用者面板提交工單，並附上系統、客戶端與錯誤提示。

休眠喚醒、無線網路切換、背景省電，以及多個網路工具同時接管連線，都可能導致工作階段重新建立。可先關閉重複執行的代理工具，允許客戶端在背景持續執行，並在網路環境穩定後重新連線。行動裝置從無線網路切換至其他接入方式時出現短暫中斷，屬於網路路徑變化，應等待網路穩定後重新選擇線路。

先使用同一條線路測試其他網站，以區分線路問題與目標網站本身的問題。接著清除瀏覽器中該網站的舊工作階段，暫停可能改寫網路請求的擴充功能，並更換出口地區較合適的線路。若網頁可以開啟但登入或內容載入失敗，還應核對目標帳戶的地區設定；部分服務會同時參考出口地區、帳戶地區與歷史工作階段。

先不要反覆重新安裝客戶端。應更新訂閱，在鄰近地區的線路之間切換，並分別測試網頁、下載與即時應用程式，判斷問題是單一線路壅塞還是本地網路波動。無線訊號較弱時，可先靠近接入設備或改用穩定連線；若只有特定應用程式卡頓，再檢查分流規則。記錄發生時段、線路與應用程式類型，有助於工單排查。

先看存取目標，再看實體距離與線路類型。日常瀏覽可優先選擇距離較近、連線穩定的出口；存取有地區要求的服務時，應選擇與目標服務相符的出口地區。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的跨境路徑組織方式，實際體驗還會受到本地電信網路與目標網站影響，因此應以目前任務的連續測試結果為準。

不一定。延遲主要影響請求回應、遠端操作與即時互動，持續下載還取決於線路可用頻寬、本地接入品質、目標伺服器限速以及跨境路徑穩定性。選擇線路時不要只比較單次延遲；網頁互動應觀察回應是否連續，大型檔案傳輸應觀察速度是否穩定，會議與即時應用程式則更應關注卡頓與重新連線情況。

VPNFF 涵蓋 90+ 個國家／200+ 條線路。線路較多不代表任何情境都應選擇距離最遠的出口，通常應從接近目前位置或接近目標服務的地區開始測試。需要存取 AI 工具、串流媒體或跨境辦公服務時，還應依照目標服務的地區規則選擇線路，避免只根據國家名稱判斷可用性。

月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時可依日常傳輸量判斷，不必只看單次使用速度。網頁瀏覽與文字協作通常消耗較少，影片、系統同步與大型檔案傳輸會持續消耗流量。實際剩餘流量以使用者面板顯示為準。

不會。流量包用完為止，永久不過期，包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包適合使用時間不固定、希望依實際消耗安排的情境。它與月訂閱的流量規則不同，選擇前應確認購買的是月訂閱還是流量包，並在使用者面板核對訂單內容。

月訂閱流量依開通日每月重置，不會按曆月統一歸零。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。操作前建議先在使用者面板核對目前方案、剩餘流量與有效狀態，再選擇新的方案等級。升級完成後應重新整理面板狀態，並在客戶端更新訂閱，讓目前設定與帳戶狀態保持一致。

支援支付寶／微信／USDT，並提供 7 天無理由退款。需要申請退款時，請登入使用者面板，從工單入口提交對應訂單與申請原因，以便核對訂單狀態。提交前可先保留付款紀錄與訂單資訊；處理期間不要重複提交相同請求，以免資訊分散。具體結果以工單中的訂單核對與回覆為準。